Phân biệt giấy kiểm định độc lập với giấy cam kết của cửa hàng, một tờ kiểm định đáng tin có gì, chỗ quan trọng nhất là dòng nói về xử lý, và cái mà giấy không nói.
Phần lớn tranh cãi giữa người mua và người bán bắt đầu từ một chỗ rất đơn giản: hai bên đang nói về hai thứ khác nhau mà cùng gọi là bảo hành.